Nëse vëreni se shuma e blerjeve tuaja është debituar kur pagesa juaj ka dështuar, do të ktheheni plotësisht. Nëse gabimisht keni bërë dy herë të njëjtën pagesë, do t’ju rimbursohen për transaksionin e dytë. Çdo rimbursim do të bëhet brenda 3 deri në 5 ditë pune (deri në 15 ditë, në disa raste të rralla).

Disa sugjerime për të shmangur dështimet e pagesave:

Kontrolloni stabilitetin e lidhjes suaj të internetit;

Sigurohuni që të mos dilni nga porta e pagesës gjatë një blerjeje;

Nëse pagesa dështon, prisni 1 orë përpara se të përpiqeni të blini sërish artikullin tuaj. Kjo mund të jetë për shkak të një mosfunksionimi ose mirëmbajtjeje të platformës;

Mundohuni ta bëni pagesën në një shfletues tjetër ose nga telefoni juaj celular;

Mund të provoni gjithashtu ta blini artikullin duke përdorur një mënyrë tjetër pagese.

Nëse dështimi ndodh pas një pagese me kartë krediti:

1. Ju lutemi vini re se për arsye sigurie jeni të kufizuar në 3 transaksione me kartë krediti në 24 orë;
2. Kontrolloni që i keni futur saktë të dhënat tuaja bankare. Ju mund t’i ndryshoni ato në çdo kohë;
3. Mundohuni të bëni transaksionin me një kartë tjetër krediti. Në Clozen, ne pranojmë pagesa me Visa dhe Mastercard;
4. Kontaktoni bankën tuaj për të kontrolluar:

Nëse jeni tretës;

Që të dhënat tuaja bankare janë të përditësuara;

Që nuk ka kufizime në llogarinë tuaj ose që nuk i nënshtrohet kufizimeve të sigurisë;

Që nuk keni arritur një kufi pagese ose një numër të tepërt transaksionesh.

Nëse pavarësisht të gjitha kontrolleve, problemi juaj nuk zgjidhet, na kontaktoni duke shtuar një pamje të mesazhit të dështimit të pagesës në mesazhin tuaj. Ekipi i Clozen do të përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur.