Këtu janë 5 pika të rëndësishme:

1.Gjeni artikullin që ju intereson

Shfletoni katalogun Clozen dhe burimin e lajmeve për të gjetur artikullin që dëshironi. Mos hezitoni të konsultoheni me artikullin: gjetja e artikujve.

2.Kontaktoni shitësin

Klikoni në “Mesazhi për shitësin” për të kërkuar informacion në lidhje me artikullin që ju intereson ose bëni një ofertë duke klikuar te “Bëni një ofertë” për të marrë një zbritje. Ju keni mundësinë të bisedoni në gjuhën e bashkëbiseduesit tuaj falë mjetit tonë të integruar të përkthimit;

Përdorni sistemin e mesazheve të sigurta Clozen dhe mos ndiqni kurrë shkëmbime jashtë platformës;

Shkoni te profili i shitësit për të parë komentet e tij dhe komentet e lëna nga anëtarët e tjerë.

3.Blini artikujt tuaj

Për një blerje pa negocim çmimi, klikoni në “Paguaj” ose në butonin “Prano ofertën” që shfaqet në bisedën me shitësin nëse ka një negocim.

Kryeni pagesën:

Zgjidhni një adresë dërgese;

Zgjidhni mënyrën tuaj të pagesës;

Klikoni në “Paguaj” për të vërtetuar porosinë.

E rëndësishme:

Për t’u mbuluar në rast problemi, ju rekomandojmë që të komunikoni vetëm nëpërmjet platformës Clozen gjatë gjithë procesit të shitjes.

Në rast mosmarrëveshjeje, mund të merrni një rimbursim të çmimit të artikullit falë Mbrojtjes së Blerësit të Mbyllur.

4.Marrja e porosisë

Shitësi duhet të dërgojë artikullin ose grumbullin brenda 5 ditëve (120 orë);

Dorëzimi zakonisht bëhet brenda 2 deri në 3 ditë pune. Kontrolloni statusin e porosisë tuaj në platformën Clozen ose në faqen e internetit Swiss Post;

Bëni gjithmonë një regjistrim video të pritjes dhe hapjes së paketës / zarfit tuaj.

5.Na tregoni se gjithçka është në rregull

Për të konfirmuar marrjen e porosisë tuaj, duhet të na informoni duke klikuar “Gjithçka është në rregull”. Keni 2 ditë (48 orë) për të na njoftuar nëse hasni një problem, duke klikuar në butonin “Kam një problem”.

2 opsione të mundshme:

Porosia juaj është dorëzuar me sukses: klikoni “Gjithçka është në rregull” në mënyrë që pagesa të mund të kryhet;

Klikoni në “Kam një problem” nëse gjërat nuk shkuan siç ishte planifikuar;

Nëse artikulli i marrë nuk përputhet fare me përshkrimin ose nëse është i falsifikuar, keni 2 ditë (48 orë) për ta raportuar;

Nëse paketa arrin e dëmtuar, keni edhe 2 ditë (48 orë) për ta raportuar.

Nëse jeni përpjekur të arrini një marrëveshje me shitësin, por keni qenë të pasuksesshëm, kërkoni mbështetjen e Clozen të ndërhyjë. Ne do të përpiqemi të gjejmë një zgjidhje për mosmarrëveshjen dhe ndoshta të kthejmë paratë tuaja.