Megjithëse jemi të sigurt në ndershmërinë dhe integritetin e të gjithë anëtarëve të komunitetit Clozen, në rast mosmarrëveshjeje, shitësi do t’i kërkohet të sigurojë prova të filmuara të paketimit dhe transportit. Blerësit do t’i kërkohet gjithashtu të sigurojë një regjistrim të pritjes dhe shpaketimit të paketës / zarfit.

Në lidhje me regjistrimin e dërgesës së një pakete, ju lutemi sigurohuni që t’i kushtoni vëmendje të veçantë sa vijon:

1. Artikulli (ose grupi) i futur në paketë/zarf;
2. Përfundimet e paketimit (roll ngjitës, varg, etj.);
3. Etiketa me parapagesë e dukshme dhe e paqartë Swiss Post;
4. Depozitim në sportelin e postës zvicerane me vulosje përfundimtare të pakos në sportel për dërgesa mbi 500.00 CHF.

Në lidhje me regjistrimin e marrjes së një pakete/zarfi, ju lutemi sigurohuni që t’i kushtoni vëmendje të veçantë sa vijon:

1. E gjithë paketa/zarfi i pahapur;
   Pjesë të dëmtuara;
2. Përfundimet e paketimit (roll ngjitës, varg, etj.);
3. Etiketa me parapagesë e dukshme dhe e paqartë Swiss Post;
4. Hapja e paketës/zarfit dhe shfaqja e përmbajtjes;
5. Artikujt që nuk përputhen me përshkrimin e dhënë nga shitësi.

E rëndësishme:
Për të garantuar mbrojtjen e palës së prekur dhe ndoshta një rimbursim, Clozen do të ketë nevojë për këtë provë për të zgjidhur mosmarrëveshjen.