Posta 

Të gjitha dërgesat e bëra përmes Clozen duhet të dërgohen duke përdorur etiketën me parapagesë të Swiss Post që i është dhënë shitësit pas transaksionit të bërë nga blerësi.

Kostot e transportit që lidhen me dërgimin e porosive përmes postës zvicerane janë si parazgjedhje në kurriz të blerësit. Është gjatë përmbledhjes së porosisë që blerësi informohet për kostot e transportit të cilat i shtohen automatikisht shumës totale të porosisë, në varësi të zgjedhjes së formatit të paketës/zarfit dhe vlerës së dërgesës së zgjedhur nga shitësi.

Kur një blerës dëshiron të blejë disa artikuj nga një gardërobë, do të krijohet një grumbull, i cili mund të kërkojë një përshtatje të formatit të paketës / zarfit dhe për rrjedhojë çmimin e transportit.

Një sigurim shtesë prej 2,00 CHF do t’i shtohet automatikisht kostove të transportit për çdo dërgesë me vlerë më shumë se 500,00 CHF me mbulim deri në 1’500,00 CHF dhe 7,00 CHF për çdo dërgesë me vlerë më shumë se 1′ 500,00 me një mbulim deri në 5’000,00 CHF. Çdo dërgesë me një vlerë prej 500,00 CHF ose më shumë duhet të dërgohet në një paketë.

Kostot në lidhje me këtë sigurim shtesë do të shfaqen në karrocën e blerjeve të blerësit gjatë përmbledhjes së porosisë.

Falë partnerit tonë të besuar Swiss Post, ju do të jeni në gjendje të:

Ndiqni porosinë tuaj në Clozen dhe në faqen e internetit Swiss Post duke futur numrin e përcjelljes.

Merrni një rimbursim në rast të një problemi gjatë transportit falë Mbrojtjes së Blerësit të Mbyllur*.

* Kjo nuk vlen për dërgesat personale. Mbrojtja e blerësit Clozen zbatohet vetëm nëse e përfundoni blerjen në Clozen dhe përdorni etiketën me parapagesë të ofruar nga Swiss Post.

Ju lutemi vini re se nuk ka kompensim për formatet e zarfit B5 / B4 në rast të humbjes ose dëmtimit gjatë transportit.

Në rast të një problemi gjatë procesit të transportit

Klikoni në “Kam një problem” nëse gjërat nuk shkojnë sipas planit:

Nëse artikulli i marrë nuk përputhet fare me përshkrimin, është i falsifikuar ose i dëmtuar, keni 2 ditë kohë për ta raportuar;

Nëse porosia juaj nuk është dorëzuar kurrë, por statusi i saj në faqen e internetit konfirmon të kundërtën, ju keni gjithashtu 2 ditë për ta raportuar këtë.

Nëse jeni përpjekur të arrini një marrëveshje me shitësin pa sukses, na kontaktoni. Ne do të përpiqemi të gjejmë një zgjidhje për mosmarrëveshjen dhe ndoshta të kthejmë paratë tuaja.