Nëse shitësi anulon porosinë përpara dërgimit ose nuk i dërgon artikujt tuaj brenda 5 ditëve, do t’ju kthehet shuma e paguar me kartën tuaj të kreditit brenda 5 ditëve pune.

Kontaktoni bankën tuaj nëse afati i rimbursimit ka kaluar.

Rimbursimi në portofolin tuaj 

Ju do të rimbursoheni në portofolin tuaj Clozen në rastet e mëposhtme:

1. Nëse shitësi anulon porosinë përpara dërgimit ose nuk i dërgon artikujt tuaj brenda 5 ditëve, do t’ju kthehet shuma e paguar me portofolin tuaj Clozen brenda pak orëve;
2. Nëse merrni një rimbursim të pjesshëm ose të plotë pas një mosmarrëveshjeje, do të rimbursoheni në portofolin tuaj Clozen.

Nëse jeni një anëtar i ri, klikoni këtu për të mësuar më shumë rreth: Clozen Wallet – Si funksionon.

E rëndësishme:

Shuma e disponueshme në portofolin tuaj Clozen mund të transferohet vetëm në një llogari bankare pasi të keni aktivizuar portofolin tuaj Clozen. Për ta aktivizuar, do t’ju duhet të siguroni vërtetimin e identitetit (KYC) dhe një deklaratë bankare.

Nëse keni marrë vetëm një pjesë të rimbursimit tuaj, ju lutemi kontaktoni mbështetjen tonë të Clozen.

Ju lutemi vini re:

Vetëm çmimi i artikullit do të mbulohet nga rimbursimi juaj i pjesshëm ose i plotë në rast të rimbursimit për mospërputhje të artikullit (gjendja, marka, madhësia, ngjyra), por gjithashtu nëse artikulli është i falsifikuar, nëse paketa nuk arrin kurrë ose nëse është i dëmtuar si dhe përmbajtja e tij.