Ja çfarë duhet të bëni nëse adresa juaj e emailit është tashmë në përdorim kur regjistroheni në Clozen:

1. Kontrolloni që nuk keni një llogari të vjetër që përdor të njëjtën adresë!

Ju mund të keni krijuar një llogari disa kohë më parë, por nuk e mbani mend atë. Për ta kontrolluar këtë, klikoni në “Fjalëkalimin e harruar” kur hyni dhe shkruani adresën tuaj të emailit. Do të merrni një lidhje në kutinë tuaj hyrëse të lidhur me adresën tuaj të emailit që ju lejon të rivendosni fjalëkalimin tuaj. Pasi të klikoni në këtë lidhje, futni fjalëkalimin tuaj të ri dhe identifikohuni.

Nëse nuk e merrni lidhjen e rivendosjes, na kontaktoni dhe na dërgoni një mesazh që konfirmon se nuk keni krijuar kurrë një llogari Clozen më parë, por që shfaqet një mesazh që thotë ndryshe. Ne do të hetojmë problemin dhe do t’ju informojmë për hapat e ardhshëm që duhet të ndërmerrni.