Nëse jeni përpjekur të identifikoheni me emrin tuaj të përdoruesit, provoni me adresën e emailit që keni futur kur jeni regjistruar;

Sigurohuni që jeni në faqen e duhur të Clozen;

Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj:

1. Klikoni në “Identifikohu” dhe më pas në “Fjalëkalimin e harruar”;
2. Futni adresën tuaj të emailit dhe klikoni në “Vlereso” ;
3. Klikoni në “Rivendos fjalëkalimin tim” (në emailin e dërguar nga ekipi i Clozen);
4. Ju do të jeni në gjendje të krijoni një fjalëkalim të ri për të hyrë në llogarinë tuaj Clozen.

Nëse ende nuk jeni në gjendje të identifikoheni:

1. Mund t’ju duhet të jepni dokumentin tuaj të identitetit pasi të keni kontaktuar ekipin tonë;
2. Llogaria juaj mund të bllokohet. Nëse është kështu, ju lutemi na kontaktoni për më shumë informacion.