Ekipi i Clozen është i përkushtuar që ta bëjë platformën një hapësirë të sigurt dhe të sigurt për transaksionet tuaja. Megjithatë, këtu janë disa rekomandime:

1.Pyetni shitësin tuaj

Nëse keni nevojë për informacion shtesë në lidhje me artikullin që dëshironi të blini, mos hezitoni t’i bëni pyetje shitësit nëpërmjet sistemit të mesazheve Clozen. Megjithatë, rekomandohet fuqimisht që të mos e ndiqni shkëmbimin jashtë Clozen.

2.Kontrolloni profilin dhe komentet e shitësit

Lexoni vlerësimet që shitësi ka marrë nga anëtarët e tjerë.

3.Pagesat përmes platformës Clozen

Duke klikuar në butonin “Paguaj” në platformën Clozen, do të keni mundësi të kryeni transaksione në konfidencë të plotë falë Mbrojtjes së Blerësit Clozen.

4.Merrni artikullin dhe konfirmoni konformitetin e tij

Gjithmonë bëni një regjistrim video të pritjes dhe hapjes së paketës suaj. Nëse gjithçka është ashtu siç duhet, klikoni në “Gjithçka është në rregull”.

Megjithatë, nëse porosia juaj nuk është dërguar kurrë, nëse artikulli nuk përputhet me përshkrimin e tij, nëse është i falsifikuar, nëse ka humbur gjatë transportit ose nëse arrin i dëmtuar, mund të kërkoni një rimbursim falë Mbrojtjes së Blerësit të Mbyllur. Ju duhet të bëni kërkesën tuaj brenda 2 ditëve (48 orë) pas dorëzimit.

Nuk ka kompensim për formatet e zarfeve B5 / B4 në rast të humbjes ose dëmtimit gjatë transportit.

E rëndësishme:

Megjithëse kemi besim në ndershmërinë dhe integritetin e të gjithë anëtarëve të komunitetit Clozen, në rast mosmarrëveshjeje do t’ju kërkohet të siguroni prova të filmuara të marrjes dhe shpaketimit të paketës/zarfit. Shitësit do t’i kërkohet gjithashtu të sigurojë një regjistrim të paketimit dhe transportit. Për të garantuar mbrojtjen e palës së prekur dhe ndoshta një rimbursim, Clozen do të ketë nevojë për këtë provë për të zgjidhur mosmarrëveshjen.

Në lidhje me regjistrimin e marrjes së një pakete/zarfi, ju lutemi sigurohuni që t’i kushtoni vëmendje të veçantë sa vijon:

1. E gjithë paketa/zarfi i pahapur;
2. Pjesë të dëmtuara;
3. Përfundimet e paketimit (roll ngjitës, varg, etj.);
4. Etiketa me parapagesë e dukshme dhe e paqartë Swiss Post;
5. Hapja e paketës dhe shfaqja e përmbajtjes;

Artikujt që nuk përputhen me përshkrimin e dhënë nga shitësi.

Në lidhje me regjistrimin e dërgesës së një pakete/zarfi, ju lutemi sigurohuni që t’i kushtoni vëmendje të veçantë sa vijon:

Artikulli (ose grupi) i futur në paketë/zarf;

Përfundimet e paketimit (roll ngjitës, varg, etj.);

Etiketa me parapagesë e dukshme dhe e paqartë Swiss Post;

Depozitim në sportelin e postës zvicerane me vulosje përfundimtare të pakos në sportel për dërgesa mbi 500.00 CHF.

5.Mbrojtja e blerësit

Në rast të hapjes së një mosmarrëveshjeje, Clozen do të bëjë çmos për të zgjidhur rastet e mëposhtme:

Artikulli nuk përputhet me përshkrimin e dhënë nga shitësi;

Sendi është i falsifikuar;

Pakoja humbi gjatë transportit;

Pakoja dhe malli mbërritën të dëmtuara.

6.Rishikoni dhe komentoni

Rishikoni shitësin tuaj duke lënë një koment që do të jetë i dobishëm për anëtarët e tjerë të komunitetit gjatë shfletimit.

Ju lutemi vini re:

Pasi të jeni të sigurt se gjithçka është në rregull dhe se dëshironi ta mbani artikullin, Clozen ju këshillon fuqimisht ta lani dhe dezinfektoni, duke marrë parasysh udhëzimet e tij të kujdesit (shih etiketat). Ju lutemi vini re se asnjë rimbursim nuk do të jepet nëse artikulli është i veshur, i përdorur ose i larë;

Në rast ngacmimi, përpjekjesh për phishing, fyerje, frikësim ose nëse dikush përpiqet të marrë informacion personal nga ju, ju lutemi na raportoni;

Asnjë rimbursim nuk do të jepet nëse një artikull zbulohet se është i gabuar pasi të jetë veshur, përdorur ose ngatërruar.